ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﻬﻤﺔ اﻟﻤﻨﺸﺄة اﻟﺼﺤﻴﺔ وﻧﻮع اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻮﻧﻬﺎ.
ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻌﻼج ﺑﻜﺮاﻣﺔ واﺣﺘﺮام، وﺑﻤﺎ ﻳﺘﻤﺎﺷﻰ ﻣﻊ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮاﻟﻤﻬﻨﻴﺔ.
ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺮﺿﻰ ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺪﻓﻊ ،أو اﻟﻌﺮق ،أو اﻟﺠﻨﺲ ،أو اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ ،أو اﻟﺪﻳﺎﻧﺔ ،أو اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ،أو اﻻﻋﺎﻗﺔ ،أو أي ﻋﺎﻣﻞ.
ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻌﻼج وﻓﻘﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻳﺪ ﻣﻤﺎرﺳﻴﻦ ﻃﺒﻴﻴﻦ ﻣﺮﺧﺼﻴﻦ وﻣﺆﻫﻠﻴﻦ وذوي ﺧﺒﺮة ﻓﻲ ﻣﻜﺎن ﻣﺮﺧﺺ وﻣﻌﺘﻤﺪ.
ﺗﻠﻘﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ واﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺮم ﻗﻴﻢ وﻣﻌﺘﻘﺪات اﻟﻤﺮﻳﺾ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ.
ﺗﻠﻘﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ.
ﺗﻠﻘﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻄﺎرﺋﺔ واﻟﻌﻼج ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ وﻳﺴﺮ.
ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻤﺮﻳﺾ اﻟﻰ ﻃﺒﻴﺐ ﻣﺨﺘﺺ أو اﺳﺘﺸﺎري ﻟﻠﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺴﺘﺪﻋﻲ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ ذﻟﻚ.
اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺴﻴﺮ ﻣﻔﺴﺮ ﻟﻠﺤﺎﻟﺔ ،واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ،واﻟﻌﻼج،وﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺑﻠﻐﺔ ﺳﻬﻠﺔ ﺑﻌﻴﺪة ﻋﻦ اﻟﻤﻄﻠﺤﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻟﻜﻲ
ﻳﻔﻬﻤﻬﺎ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﺑﺼﻮرة ﻛﺎﻣﻠﺔ.
اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﺴﺠﻞ اﻟﻄﺒﻲ واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ.
ﻃﻠﺐ رأي ﺛﺎﻧﻲ دون اﻟﺨﻮف ﻣﻦ ﻣﺴﺎوﻣﺔ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ داﺧﻞ أو ﺧﺎرج اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ.
ﻣﺮاﻋﺎة اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﺧﻼل اﻟﻔﺤﺺ ،واﻻﺟﺮاءات ،واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺴﺮﺳﺮﻳﺔ/اﻟﻌﻼج وﻟﻬﻢ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﻦ ﻫﻢ اﻟﺤﻀﻮر واﻟﻐﺮض ﻣﻦ ﺣﻀﻮرﻫﻢ.
اﻋﻄﺎء ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﺧﻄﻴﺔ ﻋﻦ ﻋﻠﻢ ﻗﺒﻞ اﻟﺨﻀﻮع ي ﻋﻼج أو اﺟﺮاءات ﺟﺮاﺣﻴﺔ أو ﺗﺪﺧﻼت وذﻟﻚ وﻓﻘﺎ ﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻟﻬﻴﺌﺔ
اﻟﺼﺤﺔ-أﺑﻮﻇﺒﻲ)اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻤﺮﺟﻌﻲ ٧٠/ ٣٠٠٠.(PPR/HCP/P/
اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺷﻔﻬﻴﺔ وﻛﺘﺎﺑﻴﺔ ﺣﻮل أﻳﺔ ﻋﻼﺟﺎت ﻣﻘﺘﺮﺣﺔ وأن ﻳﺘﻢ إﺑﻼﻏﻪ ﺑﺨﺼﻮص أﻳﺔ ﺑﺪاﺋﻞ ﻣﻤﻜﻨﺔ.
ﺗﺤﺪﻳﺚ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺴﻼت اﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ واﻟﺪواﺋﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ داﺋﻢ ودﻗﻴﻖ ،واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﺮﻳﺔ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺴﺠﻼت اﻟﻄﺒﻴﺔ واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت
اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ وﺣﻔﻈﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻀﻴﺎع أو ﺳﻮء اﻻﺳﺘﺨﺪام.
اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻴﻦ دﺧﻮل اﻟﻤﻨﺸﺄة اﻟﺼﺤﻴﺔ ﺣﻮل ﻟﻮاﺋﺢ ﻣﻨﺸﺄة اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت ا ﺧﺮى ذات اﻟﺼﻠﺔ.
اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﻓﻀﻞ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺴﻼﻣﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻤﻨﺸﺄة اﻟﺼﺤﻴﺔ واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت.
ﺣﺮﻳﺔ أﺧﺘﻴﺎر ﻣﺰود اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺪواﺋﻴﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﻪ.
اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت دﻗﻴﻘﺔ وذات ﺻﻠﺔ ﺑﺸﺄن اﻟﻌﻘﺎﻗﻴﺮ واﻟﻌﻼﺟﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ.
اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﺑﺨﺼﻮص ﺧﻴﺎرات اﻟﻌﻘﺎﻗﻴﺮ واﻟﻌﻼﺟﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ.
ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ وﻃﻠﺐ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺨﺼﻮص ا دوﻳﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ،واﻟﺘﺄﺛﻴﺮات اﻟﺠﺎﻧﺒﻴﺔ واﻟﺘﻔﺎﻋﻼت اﻟﺪواﺋﻴﺔ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ.
ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻌﻼج ﺑﺎﻟﻌﻘﺎﻗﻴﺮ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺳﻼﻣﺘﻬﺎ وﻓﺎﻋﻠﻴﺘﻬﺎ وﺑﺬل اﻟﺠﻬﺪ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻜﺸﻒ أي ﺣﺴﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻘﺎﻗﻴﺮ واﻟﺘﻔﺎﻋﻼت اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ أو
ﻣﻮاﻧﻊ اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل واﻟﺤﻴﻠﻮﻟﺔ دون ﺣﺪوﺛﻬﺎ.
ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺘﺰام اﻟﻤﺮﻳﺾ وﺻﺤﺔ اﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻪ ﻟﻠﺪواء ,وﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺘﺪﺧﻼت اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﻀﺮورة.
اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺘﺮﺟﻤﺔ اﻟﻔﻮرﻳﺔ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ/اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ,وان ﻳﺘﻢ ﺗﺠﺎوز ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻮاﺟﺰ.
اﻻﻗﺮار ﺑﺄﻳﺔ ﺷﻜﻮى ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ واﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﺎﻟﺼﻮرة اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ.
ﺗﻠﻘﻲ اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﻣﻦ أي اﻋﺘﺪاء ﺟﺴﺪي ﺧﻼل اﻟﺰﻳﺎرة/اﻻﻗﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺸﺄة اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ.
اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟ ﻃﻔﺎل أو اﻟﻤﻌﺎﻗﻴﻦ أو ﻛﺒﺎر اﻟﺴﻦ أو اﻟﻀﻌﺎف.
ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻌﻼج ﺣﺎل ﺑﻠﻮﻏﻬﻢ اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻟﺤﻴﺎﺗﻬﻢ وذﻟﻚ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺤﺘﺮﻣﺔ ورﺣﻴﻤﺔ.
اﺑﻼﻏﻪ ﺑﻜﺎﻓﺔ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ واﻟﻨﻔﻘﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻐﻄﺎة ﺑﺎﻟﻀﻤﺎن اﻟﺼﺤﻲ ﻗﺒﻞ اﺟﺮاء اﻟﻌﻼج اﻟﻼزم.
ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻌﻼج ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﻄﺎرﺋﺔ ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ وﺿﻌﻴﺔ ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻟﻀﻤﺎن اﻟﺼﺤﻲ اﻟﺘﻲ ﻳﺤﻤﻠﻬﺎ.
اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻟﻠﻤﻨﺸﺄة اﻟﺼﺤﻴﺔ اذا ﻟﻢ ﻳﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮﻗﻪ او ﻟﻢ ﻳﻜﻦ راﺿﻴﺎ ﻋﻦ اﻟﻜﺸﻒ
اﻟﻄﺒﻲ أو اﻟﻌﻼج أو ﻣﻬﻨﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ أو ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺴﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺸﺄة اﻟﺼﺤﻴﺔ.
اﺣﺎﻃﺘﻚ ﺑﻜﻞ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﻮاﺟﺐ اﺗﺒﺎﻋﻬﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﻌﻼج أو ﺑﻌﺪ اﻟﺨﺮوج ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ.
اﺣﻀﺎر ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺗﻌﺮﻳﻔﻴﺔ ﺳﺎرﻳﺔ اﻟﻤﻔﻌﻮل، اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ وﺑﻄﺎﻗﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﺮة ﻳﺤﻀﺮون ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻰ اﻟﻤﻨﺸﺄة.
اﺗﺒﺎع اﻟﻘﻮاﻋﺪ أو اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻟﻠﻤﻨﺸﺄة.
اﺗﺒﺎع ﺧﻄﺔ اﻟﻌﻼج ﻛﻤﺎ ﺣﺪدﻫﺎ اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ.
ﺗﻮﺟﻴﻪ أي ﺳﺆال ﻋﻦ اي ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻦ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ.
ﻣﺮاﻋﺎة ﺣﻘﻮق اﻟﻤﺮﺿﻰ اﻻﺧﺮﻳﻦ واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ.
اﻇﻬﺎر اﻻﺣﺘﺮام واﻟﻜﻴﺎﺳﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ.
اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﺣﺘﺮام واﺗﺒﺎع ﺳﻠﻮك ﺣﻀﺎري ﻣﻊ اﻟﻤﺮﺿﻰ اﻻﺧﺮﻳﻦ او اﻟﺰاﺋﺮﻳﻦ او اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ.
ﻣﺮاﻋﺎة اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻻﺧﺮﻳﻦ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻻوﻗﺎت.
ﻋﺪم اﺳﺘﺨﺪام ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻄﻮارئ إﻻ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﻄﺎرﺋﺔ ﺟﺪا أو ﻋﻨﺪ ﻋﺪم اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪام اي ﺧﺪﻣﺔ ﺻﺤﻴﺔ اﺧﺮى.
اﻻدﻻء ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت دﻗﻴﻘﺔ ﺣﻮل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ او اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻟﺼﺤﻲ أو اﻟﻌﻼج اﻟﺬي ﻳﺘﻠﻘﺎه.
اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺧﻼل ﻓﺘﺮة ﺗﻠﻘﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ.
اﺑﻼغ اﻟﻄﺎﻗﻢ اﻟﻄﺒﻲ ﻣﺎ اذا ﻛﺎﻧﺖ ﻟﺪﻳﻬﻢ أﻳﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺨﺼﻮص ﺻﺮﻓﻬﻢ واﻻﺳﺘﻌﺪاد ﻟﻠﻌﻮدة اﻟﻰ اﻟﺒﻴﺖ/ﻣﻨﺸﺄة أﺧﺮى ﺣﺎل ﺻﺮﻓﻬﻢ
ﻃﺒﻴﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ.
ﺗﺤﻤﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ او ﺧﻄﺔ اﻟﻌﻼج او اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت.
اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ واﺑﻼغ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم اﻟﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﺤﻀﻮر ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻤﻜﻦ ﻣﺮﻳﺾ آﺧﺮ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻮﻗﺖ.
اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺘﺴﺪﻳﺪ ﻣﺒﻠﻎ اﻟﺘﺤﻤﻞ أو أي رﺳﻮم ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ واﻟﻤﺴﺘﺜﻨﺎة ﻣﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻀﻤﺎن اﻟﺼﺤﻲ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺸﺄة اﻟﺼﺤﻴﺔ.
اﺣﺘﺮام أﻧﻈﻤﺔ وﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﻤﺮﻛﺰ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﻮاﻋﻴﺪ اﻟﺰﻳﺎرة.
ﻧﺤﻦ ﻧﻬﺘﻢ ﺑﻚ وﻛﺬﻟﻚ ﺑﻤﻮﻇﻔﻴﻨﺎ وﺳﻴﺘﻢ اﻻﺑﻼغ ﻋﻦ أي اﺳﺎءة ﻟﻔﻈﻴﺔ أو ﺟﺴﺪﻳﺔ ﻣﻦ أي ﺷﺨﺺ ﻓﻲ اﻟﻮﺣﺪة ﻛﺤﺪوث ﺗﺤﺮش ﻣﻤﺎ ﺳﻴﺘﻄﻠﺐ
ﺣﻀﻮر اﻟﺸﺮﻃﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻻت اﻟﻌﻨﻒ.
ﻋﺪم ﺗﺮك ا ﻃﻔﺎل ﺑﺪون ﻣﺮاﻗﺒﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﺰﻳﺎرة وﻋﺪم اﻟﺴﻤﺎح ﻟﻬﻢ ﺑﺎﻟﺘﺴﺒﺐ ﻓﻲ ازﻋﺎج اﻟﻤﺮﺿﻰ ا ﺧﺮﻳﻦ.
ﻋﺪم اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻬﺎﺗﻒ اﻟﻤﺘﺤﺮك ﻓﻲ أﻣﺎﻛﻦ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ واذا اﺳﺘﺪﻋﻰ ا ﻣﺮ ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ذﻟﻚ ﺑﺼﻮره ﻻ ﺗﺰﻋﺞ اﻟﻤﺮﺿﻰ اﻻﺧﺮﻳﻦ أو اﻟﺰوار.
اﺣﺘﺮام ﻣﻠﻜﻴﺔ اﻟﻤﺮﻛﺰ واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺧﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﻔﺎﻳﺎت.
بوابة المرضى
